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摘  要云辉煌除了网页端可供客户登录操作，也推出了手机端，下面就让我们一起来看看手机端常见的问题及处理方法。

01手机端登录各类报错
手机端可以在手机应用市场里面搜索“管家婆云辉煌手机版本”下载安装，手机端的登录方法分别是用户密码匹配登录、手机验证码登录，如下是一些常见问题的处理方法：
问题现象与处理方法
1、手机端登录提示“您的手机与该账号不匹配，请解绑

处理方法：云辉煌手机版是跟手机绑定的，如果更换手机登录，需要在云辉煌后台【PC端】登录管理员，打开系统维护下系统管理中的用户及权限配置，选择对应的操作员点击【手机解绑】，随后再重新登录。

2、云辉煌手机端登录，提示“您的手机已绑定其他账号，请解绑”现象截图：

问题原因：该手机绑定了其他公司名称的账号/操作员导致，举例来说，该手机端目前登录绑定了A公司的账户，没有解绑就直接登录B公司的账户，此时就会提示
处理方法：在PC端登录原公司账户的管理员，进行解绑；完成后再登录其他公司账号即可
注意：如果之前公司已经到期，可以提供云辉煌手机端登录界面下面的“身份验证码”复制后通过售后通咨询人工。

3、云辉煌手机端（PC端）登录提示“操作员数量超过系统用户数”现象截图：【手机端】

【PC端】

处理方法：在PC端登录管理员，在用户及权限设置中删除多余的操作员后再使用
注意：如果PC端查看用户数正常，请在售后通联系人工处理。

02软件功能方面

1、录单的时候商品标记为赠品

在手机端录入商品时有两种可以选择商品的情况。第一种是点击商品右边的“+”号选择商品，第二种是直接选择商品，会弹出提示，这个就可以选择赠品了。

2、录单时的商品备注在录单选择完商品之后，需要备注商品信息。根据截图点击对应商品后录入即可。

3、手机端做盘点，选择不了部分仓库，软件里有这个仓库。

云辉煌手机端只能做分量盘点。部分已经做了总量盘点的仓库，在手机端无法选择。

4、云辉煌手机端清除缓存

云辉煌手机端清理缓存，苹果手机可以在软件里清除缓存。安卓手机需要在设置里选择云辉煌手机端，清除缓存。

5、部分客户商品信息查询后点击筛选没有出现查询商品。商品信息查询，输入完商品名称之后，点击搜索查看具体商品，不需要点击旁边的筛选。